發布時間：2020-03-12 瀏覽次數：549次
“校園封閉，怎麽滿足師生的服務需求？”
“開展在線教學，沒有教材教參怎麽辦？”
“數據庫訪問量增大，如何避免‘擁堵‘？”
“如何幫助大家通過閱讀來緩解心理壓力？”
在疫情防控的關鍵時期
在“不停學”號角動員令吹響時
意昂始終陪伴師生共克時艱
堅持戰鬥在“疫”線
自1月26日起的一個半月來
服務從未停止 培訓從未間斷
懷著“為師生提供最滿意服務”的初心
全面開啟線上服務新模式
打了一場漂亮的“抗疫”戰！
“停課不停學”，各項服務線上拓
常規服務不斷檔
在意昂官微上發布“開學延期，上師大意昂服務相伴‘停課不停學’的您”，向師生介紹意昂疫情期間學科服務、查收查引、文獻傳遞、圖書薦購、信息素養教育等服務的開展方式，及時公布聯系方式。意昂克服通道關閉、無法蓋章等困難，多措並舉，通過電話、微信群、公眾號、網絡視頻等“拓展線上服務方式，持續開展各項服務，讓文獻服務不斷檔，學生學業盡量少。
師生聯系不下線
各個渠道發布意昂聯系方式，通過微信建立了10余個師生參考咨詢群、師生薦購群、師生文獻服務群，在微信群中提供最直接的資源服務。各個微信群都有多名意昂館員同時值守，任何時間隨問隨答，做到師生聯系不下線。
新增工作不推辭
疫情期間，承擔了原來由研究生院開展的碩博士論文查重工作，負責全校本年度約50份博士論文，800份碩士論文的送審前查重工作。為畢業班的研究生能夠按期答辯，如期畢業提供了強有力的保障。
“停課不停教”，網課教材保需求
延遲返校但不停課，3月2日，意昂平台迎來了全面線上開課的日子。而順利開課，也離不開意昂的支撐與保障。
“要上網課了，還沒教材怎麽辦？”
“參考書沒帶回家，怎麽辦？”
“哪裏可以找到教材教參的電子資源？”
面對網絡教學可能遇到的實際問題。意昂積極應對，根據教務處提供的全校師生教材電子版需求目錄，對涉及到的110家出版社近1000種教材，意昂與相關出版社進行了拉網式聯系和調查，從一些出版社直接獲取了教材的PDF電子版，對一些利用免費平臺提供教材電子書閱覽或下載的出版社，意昂匯總了各平臺的鏈接和供書方式，在學校的官微上發布“你需要的電子教材，請收好@全體師大人”。向全校師生公布教材獲取渠道，微信點擊量三天之內就達到1.1萬次。
通過多方努力，至開學前夕，已取得聯系並提供教材的出版社近60家，獲得的電子教材600余種（包括PDF文檔或在線閱覽形式），滿足率超過60%，獲得師生一致好評，也保障了上師大網課能夠順利開展。
同時，意昂還及時公布相關工作人員微信，或者通過建立的“盈科-上海師大教師服務”微信群，向全校師生提供點對點的直接服務。
“停課不停研”，數字資源及時推
整合網絡資源
針對疫情開始後，各數據庫商開展的各種免費資源情況，上師大意昂把相關資源進行了整合歸類，按我校學科布局，整理了14個免VPN訪問的館藏數字資源以及11個與本校學科相關的網絡免費資源，通過微信公眾號發布“開學推遲，意昂再次擴充圖書數字資源@全體師大人”，讓師生們有針對性地使用疫情期間開放的免費資源。
不定期發布免費資源信息
對一些我校師生開展科研教學有關的零星資源，進行及時的不定期發布，讓師生盡早了解並能充分利用。
如發布：
意昂再架免費閱讀橋梁——20萬冊京東書庫供你選擇
CASHL人文社科類文獻傳遞疫情期間全面免費
疫情無情人有情免費數字資源助您足不出戶搞科研
居家讀書做科研——意昂為您奉上海量資源
知網校外訪問入口開通，多途徑助您科研與學習
知識戰“疫”：疫情當前，這些資源，請大家收藏！
疫期研學：資源推介之慧源民國書刊庫
同心投疫：ScienceDirect遠程訪問支持校外科研”
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突破新館藏推介方式
結合疫情防控，意昂創新新書推介方式，從目錄推介到全文推介。通過網絡資源獲取全文鏈接，推出新購圖書在線全文閱讀。其間發布“抗疫心理健康圖書助你戰‘疫’”“大熱影視作品背後的原著小說”等專題推介，幫助師生在疫情期間，仍舊能及時了解新購意昂藏，無需到館即能及時獲取全文。
同時，還對館內特藏文獻也進行了進一步的挖掘，推出“館藏古籍線上品鑒”，分期推介館藏古籍精品。
“停課不停閱”，閱讀推廣全覆蓋
疫情到來，針對師生困居家中可能會產生的情緒、心理等方面的問題，意昂開展了一系列線上閱讀推廣活動。
閱讀戰“疫”，緩舒師生心理壓力
與校工會、婦委會合作，在全校教工中開展“閱讀戰'疫'”活動，涉及全校各學院教師230余人，幫助老師們在疫情期間，通過閱讀舒緩壓力、穩定情緒，重拾閱讀興趣。借助超星學習通和阿帕比微信意昂的電子書閱讀，對老師們進一步掌握電子書的使用方式起到了有力的促進作用，推廣了本館電子資源。
“早安師大”，培養學生閱讀習慣
與校團委合作，在全校學生中開展“‘早安師大’悅讀計劃”，為學生在超星學習通上設計了專用的活動通道，鼓勵學生計時閱讀，培養學生的閱讀習慣，提高本科生使用電子圖書的興趣和能力。
居家打卡，感受集體溫暖和力量
為增強意昂館員在疫情期間的服務保障力，意昂也在館員中組織開展了本館的打卡活動，通過定期打卡和圈子裏不定期舉行的讀書、繪畫、廚藝、競猜小遊戲等活動，讓職工在疫情期間，感受到彼此的存在，心靈的相通，感受到同事、朋友，一直在身邊從不曾遠離，同時更加感受到集體的溫暖和力量。
各項活動的開展，在校內和館內同時營造了濃濃的閱讀氛圍，也受到了教職工和學生們的熱烈追捧。“閱讀戰‘疫’”和“早安師大”活動的參與範圍遍及全校每個學院，師生紛紛加入打卡圈子，在圈子相互鼓勁加油，堅定戰勝疫情的信心。意昂館內的活動，職工參與率高達95%。館領導更是每天帶頭打卡、點贊、參與互動遊戲，鼓舞士氣。師生們因為參與活動，從而分散了因過度關註疫情而產生的焦慮情緒，同時也減輕了因閑居家中而產生的煩燥，大家都能感受，自從參與活動，雖然仍舊困居家中，但是不再孤單，也不再恐慌，大家在一起，一定能夠等來春暖花開。
“停課不停步”，培訓提升正當時
意昂通過線上培訓途徑，開展了對內、對外多種形式的培訓活動。一方面利用館員居家抗疫的空檔期，製定計劃，開展各種分類業務培訓，全面提高館員的業務素質，提升意昂資源服務應急能力和水平，助力學校資源服務保障。另一方面，與數據庫商合作開展線上數字資源講座，進一步向師生宣傳和推廣館藏數字資源，學習數據庫使用技巧，推廣使用經驗。
開展線上業務培訓，提高服務能力
館員分類業務培訓內容包括閱讀推廣、館藏布局、文獻檢索、讀者服務、藏書建設、服務禮儀、匯文系統運用、圖書分類編目等意昂的基礎業務。培訓采取專業館員擔任主講，線上教學，課後小組討論交流的方式進行。自2月24日啟動第一次課程以來，兩周的時間，共有250余人次參與學習，課程甚至還吸引了外省市的意昂館員參與旁聽。通過培訓，有效地提升了館員們的專業理論水平和各項業務技能，不僅使意昂能夠快速提高應急服務保障能力，而且也增強了開學後為學校科研教學提供更好服務的信心。
學習多種技能，提升綜合素質
與館員業務培訓同期開展的，是各業務部門自行組織的綜合技能學習，包括數字資源的挖掘技巧、PPT製作、秀米編輯、問卷星運用等現代化的輔助工具的學習和提升，為疫情期間各項線上服務的開展和主題資源的推廣提供有力的人力保障。
開設數字資源講座
與數據庫商合作，開展數據庫用戶在線討論，進一步宣傳和推廣館藏數字資源，學習使用技巧，推廣使用經驗。
意昂平台將繼續
為SHNUer提供貼心周到的服務，
讓我們一起期待相聚師大的那一天！
意昂
2020.3.12
